Христо Радичев: Основната ни цел винаги е била и ще продължава да бъде да помагаме на търговците да продават повече

Христо Радичев е Мениджър за България в директната и дигиталната маркетингова агенция Медиапост Хит Мейл, която е част от френската група Ла Пост. Той се грижи за постигането на по-добри резултати и пълна измеримост както в онлайн, така и в офлайн средите. Работи с компании, които търсят по-ефективни решения и по-добри резултати от своите дигитални  или крос-маркетинг кампании в 27 държави по света.

Неговият отличен екип е активно ангажиран в изпращането на имейли, използването на маркетингова автоматизация, създаването на всички видове цифрови кампании (включително промоционални уебсайтове, управление на съдържанието, Google AdWords, Facebook и други). Освен това, те се грижат и за изпълнението на поръчки, провеждането на промоции и реализирането на други маркетингови проекти.

Какви предимства се очаква да имат електронните търговци, които използват услугите на Mediapost Hit Mail, спрямо техните конкуренти?

- Определено предимствата са много. Смея да твърдя, че сме сред малкото компании на пазара, които дават цялостно решение. Започваме със стратегията и маркетинга. Минаваме през логистиката и доставките, включително обработване на върнати пратки. Да не забравяме обслужването на клиенти. Осигуряваме и уникална по рода си платформа, с която всеки онлайн търговец може да си спести време и пари при излизането на нови пазари. Не на последно място, сме единствената компания в България, която дава решения за по-бързи и по-евтини доставки едновременно до Северна Македония и Сърбия.   

Каква е главната цел на Mediapost Hit Mail при подпомагането на електронния търговец в разширяването на пазарите зад граница?

-Опитваме се да улесним максимално работата на онлайн търговците, във всяко от направленията, в които им липсва опит или експертиза. Най-хубавото на услугите ни е, че те са модулни - т.е. всеки може да избере само онова, от което наистина се нуждае, а останалото, ако е преценил, да направи сам. Но основната ни цел винаги е била и ще продължава да бъде да помагаме на търговците да продават повече, на повече хора, в повече пазари, по-бързо, докато пестят време и ресурси.  

С какво Mediapost Hit Mail се отличава от други подобни платформи на пазара и какви предимства предлага на своите потребители?

-  Помагаме на търговците да стандартизират продуктовата си информация. Това е изключително важно. Като така се намалява излишното напрежение, усилия и време, необходими за техническите интеграции. По уникален начин управляваме и логистиката - от гледна точка на нашата платформа няма значение дали държите стоката си в един или повече складове. Ние дърпаме информацията от всички страни и я изпращаме във всички продажбени канали. Представете си, че имате продукти и ги продавате само в собствения си онлайн магазин. В рамките на само няколко дни с нас можете да добавите няколко допълнителни канала, в които вашите продукти да достигнат до много повече потенциални клиенти. 
В допълнение, преводите на продуктовата информация стават само с един клик - използваме може би най-усъвършенствания AI инструмент в света. Качеството на текстовете е отлично, а и винаги осигуряваме човешка проверка от носители на езика.
Не на последно място обезпечаваме и логистиката, и маркетинга. Клиентите ни имат на разположение над 15 фулфилмънт склада в цяла Европа, плюс решения за доставка с местен куриер. Разчитат и на маркетинговия ни екип, който в момента управлява дигитални кампании в над 10 държави в Европа. Така затваряме кръга и осигуряваме на онлайн търговците цялостно решение, от което те решават как да се възползват по най-добрия начин. 

Според вашия опит, кои са най-честите предизвикателства, с които се сблъскват фирмите за електронна търговия при разширяване на дейността си в чужбина?

- През миналата година за втори път направихме вероятно най-мащабното проучване в региона сред онлайн търговци. Болшинството от тях споделиха три основни направления, които им носят главоболия, когато продават в чужбина: организиране на логистиката (включително доставката до краен адрес), общото управление на процеса, както и преводите и локализирането. И за трите проблема имаме готово решение, което помага всеки с амбициозен план за експанзия да стъпи на нови пазари в пъти по-бързо, отколкото ако се опитва да направи това сам.  

Когато навлизаме в Balkan eCommerce Summit, какви прозрения или тенденции очаквате да бъдат обсъдени, които биха могли да бъдат особено важни за предприятията, които искат да разширят своето онлайн присъствие?

- Говорим за регион, който е изключително шарен и фрагментиран. Имаме различни пазари, с различни валути, навици на потребление, както и различна степен на развитие. Това прави оперирането на повече от един чужд пазар сериозно предизвикателство. В същото време трябва да гледаме на региона като на възможност, защото конкуренцията тук е в пъти по-малка, отколкото в Западна Европа или САЩ, например. От събитието очаквам да даде отговори на въпросите за състоянието на отделните пазари, но и да се обсъдят регионалните въпроси, които биха улеснили създаването на онлайн бизнес. Районът на т.нар. Западни Балкани е изключително интересен, но сякаш в момента съществува една невидима завеса между него и Европейския съюз. Огромен проблем там са международните плащания.. Иска ми се да видя повече съвети от практици за това как търговците да планират специфичното навлизане за всеки пазар поотделно, но и да покажат начини всичко това да се управлява колкото може по-централизирано. Само по такъв начин международната експанзия на който и да било търговец може да бъде успешна.   

Balkan eCommerce Summit 2024 е двудневен форум, който ще се състои в Арена София на 4 и 5 април 2024 г. Организаторът на събитието, Никола Илчев, обещава впечатляващо събитие, което ще донесе нови перспективи в електронната търговия в региона на Балканите.
Ако планирате да развивате бизнес на Балканите или отвъд тях, вашето място е на Balkan eCommerce Summit 2024 - https://balkanecommerce.com/.