Дисциплина и планиране като основи на успешния онлайн бизнес

Светослав Пеловски е дипломиран инженер по специалност „Компютърно и софтуерно инженерство“. Вече пет години се занимава с дигитален маркетинг, като истинската му страст са SEO услугите. За него дисциплината, планирането и упоритата работа са нещата, без които не можеш да успееш в работата си, и именно затова стриктно ги спазва.

Посочете кои според вас са трите основни предизвикателства, с които се сблъскват онлайн магазините през последната година и кои са конкретните начини, чрез които те могат да бъдат преодолени?

"Трите основни предизвикателства без съмнения са:

1. Конкуренцията: Все повече и повече брандове разширяват бизнеса си онлайн и правят всичко възможно, за да се наложат на пазара. За да останеш на върха, ти трябва непрестанно да инвестираш време и ресурси, за да направиш своя бранд разпознаваем. Необходимо е също така да се фокусираш върху това уебсайтът ти да бъде „ракета“ – правилно SEO, правилно оптимизирани страници с релевантно и стойностно съдържание, безпогрешен UX/UI.
2. Потребителите: Те стават все по-взискателни и очакват бързо, удобно и лесно пазаруване. Технологичните промени също оказват влияние върху начина, по който пазаруваме. За да се справиш с предвиждането на потребителското мислене, трябва да умееш да следиш данните от всички софтуери за анализ на данни (GSC, GA4 и т.н.). Също така, решенията на първия въпрос ще ти помогнат за по-лесната навигация и намиране от страна на потребителите.
3. Правилното адаптиране: За да се адаптираш към дадена ситуация, трябва добре да познаваш бизнеса си и неговите потенциални възможности. Ако отделяш време и внимание на това, онлайн бизнесът ти да бъде съобразен с временните тенденции, ще можеш да реагираш адекватно в изненадващи ситуации и да знаеш как да направиш „лимонада от лимоните, които са ти поднесени“."

Посочете кои за вас са трите най-важни характеристики на един успешен електронен магазин и как те влияят на потребителското преживяване?

1. Доверие: Доверието на клиента е от ключово значение. Постигнеш ли го, ти и твоят бизнес имате много светло бъдеще. Клиентите, които се чувстват ценени и обгрижени, са по-склонни да станат лоялни клиенти на магазина.
2. Удобство и леснота при пазаруване: Лесното навигиране, бързината и сигурността при плащане са само част от методите, които са много важни за клиента. Така той няма да има затруднение да бъде твой клиент не само сега, но и в бъдеще.
3. Правилната персонализация: Предлагането на продукти, които отговарят на интересите и предпочитанията на клиента, го кара да се чувства ценен. Специалните предложения и отстъпки, съобразени с историята на пазаруване на клиента, го стимулират да направи покупка. Също така, рекламните съобщения, които са релевантни за интересите на клиента, увеличават вероятността за кликване и покупка.

Посочете една ключова според вас тенденция в сферата на електронната търговия, която се е появила през последната една година?

"Интересен въпрос... Бих заложил на промяната на тенденциите в рекламите. Видео съдържанието определено замени банерите. Субтитрите са навсякъде, големите вериги магазини ги използват за всички рекламни кампании с видео съдържание, но е факт, че тази тактика работи."

Посочете трите най-важни стъпки според вас при стартирането на онлайн магазини, които трябва да се имат предвид, за да бъдат постигнати бързо успешни резултати?

1. Дефиниране на целевата аудитория и правилно представяне на дадения продукт.
2. Създаване на функционален, бърз и подреден уебсайт.
3. Ефективен маркетинг и привличане на клиенти.

Какво ще търсите по време на оценяването, за да отличите успешните магазини от останалите в конкурса eCommerce Awards 2024? (съвети към кандидатите)

"При оценяването ще обръщам особено внимание на потребителското преживяване. Един сайт трябва да бъде не само визуално привлекателен, но и изключително удобен за навигация. Бързата скорост на зареждане, интуитивната структура и лесното откриване на желаните продукти са фактори, които могат да превърнат един онлайн магазин в лидер. Ще оценявам и качеството на продуктовите описания, наличието на подробни изображения и възможностите за персонализиране на потребителското изживяване."

Кандидатстването за третото издание на конкурса eCommerce Academy Awards е отворено до 31 август, а обявяването на победителите ще се проведе във форум „Джон Атанасов“ в София Тех Парк на 10 октомври 2024 година.